针对基层治理中“人少事杂、群众参与不足”的痛点,兴庆区玉皇阁北街北关社区创新探索“智论推演+情景演绎”模式,将邻里纠纷、家庭矛盾、应急事件等常见问题,通过情景剧、案例分析和小组推演生动呈现,打破治理者与群众的隔阂,推动“小区人”议“小区事”,累计开展活动24场,其中矛盾纠纷推演6次。

建强治保铁军,夯实综治“底盘”。北关社区广泛吸纳党员、退役军人、物业人员等力量,构建“1+2+N+X”治保体系,已选举7名治保委成员,组建4个小组、吸纳70余人。治保委员王国福在老旧小区改造中耐心劝导居民拆除防护栏,保障工程顺利推进。社区定期开展“理论培训+实战演练”,邀请专业人员围绕反诈、调解等开展培训,并通过模拟宣讲、情景排演提升实战能力。同时,依托法治家园表彰优秀、宣传典型,孵化“秀丽妈妈团”等志愿服务队,设立“周三公益日”。“秀丽妈妈团”自编自演《电梯加装难题》等情景剧,搭建起社区与居民的“连心桥”。

创新推演赋能,拓宽矛调“半径”。聚焦养老诈骗、高额彩礼、高空抛物等治理难点,居民通过演绎真实案例,扮演“诈骗分子”“受骗老人”等角色,用身边事教育身边人。情景剧后,居民分组进行“桌面推演”,从“案件背景、可协调资源、介入策略、调解方向”四个维度限时讨论,模拟矛盾调解全过程,让参与者从被动“听众”变为主动“解题人”。推演后由专业人员点评,如通过高额彩礼案例算清“经济账”“感情账”,通过高空抛物案例现场普法,让文明新风和法治观念深入人心。

优化网格质效,激活治理“效能”。治保委成员主动上门服务,聚焦老年群体讲解防骗知识,针对行动不便居民宣传安全常识。依托推演积累的经验,主动介入邻里矛盾,累计化解纠纷80次,排查安全隐患35处,实现“小事不出网格、大事不出社区”。成员的行动感染了更多居民,大家从“旁观者”变为“参与者”,累计开展法律宣传活动21场次,服务居民680多人次,逐步形成“人人参与治理、共建和谐社区”的良好氛围。