各社区居委会：
现将富宁街网格员管理考核暂行办法印发你们，请遵照执行。
富宁街街道办事处
二〇一七年五月二十三日
富宁街网格员管理考核暂办法
一、职责任务
（一）及时上报和更新网格内的人口、房屋、社保、就业、收入、安全等基础信息；了解掌握网格内生活困难家庭、单亲家庭、空巢老人、留守儿童、闲散青少年、流动人口、残疾人及社区服刑、戒毒、刑满释放等特殊人群的基础信息及情况变化。
（二）定期或不定期走访居民，收集社情民意，做好登记上报和情况反馈工作。
（三）定期排查并协调解决网格内的矛盾纠纷、信访举报等问题，力所能及的做好调解和稳控工作，最大限度的将问题解决在网格内。
（四）为老弱病残等行动不便的特殊困难居民代办低保、优抚、困难救助、失业登记等公共服务事项和行政审批事项。
（五）做好网格内党的路线、方针、政策和国家法律法规的宣传工作，动员辖区居民参与社区服务管理，推动社区民主自治。
二、工作制度
（一）网格员着装要大方、整洁、得体，工作中必须态度热情、语言规范、文明礼貌。工作时间必须佩戴标识明显的工作证，入户走访中要向居民发放服务联系卡，方便居民联系。
（二）各社区每周组织召开一次工作例会，安排部署本周内的相关工作。
（三）实行入户走访制度。网格员每天必须下网格时间不得少于2小时，并认真填写工作日志，准确记录每天走访、服务、巡查等情况。网格员工作日志的填写情况将作为本人年度绩效考核的依据。
（四）实行AB岗制度。同一社区相邻网格员可互为AB岗，确保网格内服务管理工作的延续。（AB岗人员由社区书记确定）
（五）网格员使用的网格手机必须由本人使用，工作期间必须保持畅通状态，若出现因欠费或关机等情况延误工作的，将追究本人的责任。
（六）工作中出现服务态度不端正、刁难、推诿、误导办事居民的，向服务对象索要财物的等行为，一经发现属实扣罚当月工资100元；超过2次给予扣罚工资200元并由街道纪工委给予问责处理；3次以上按照相关法律和规定予以辞退。
（七）在上班期间网购、看电影、吃东西等，在效能部门及办事处明察暗访中发现或由居民投诉反映经查属实的，扣罚当月工资100-300元并在办事处范围内进行通报批评。
（八）因工作关系，不服从社区书记安排，发生争吵造成不良影响，经核实属于网格员失职行为的，扣罚当月工资100-300元。
三、请假制度
（一）网格员因病、因事必须请假，履行书面请假手续，凡未履行请假手续擅自离岗者，视为旷工，旷工一天扣当月工资100元。社区安排专人负责妥善保管请假条，作为备查。因病住院的需提供入院证及医院诊断证明等。
（二）网格员因病、事请假时，2天之内（含2天）由社区书记签字审批；3天至15天（含15天）由办事处分管民政领导签字审批；15天至一个月由分管领导签注意见后送办事处主任签字审批；请假1个月以上的，办事处领导会议研究审批。请假期满后及时销假，否则将按照旷工处理。因大病请假一次不得超过3个月；因事请假，一年累计不得超过2个月。各社区负责每季度向办事处报送本社区网格员因病（事）请假情况。
（三）网格员无特殊情况不得连周六、日请假超过三天。
（四）网格员每季度请事假累计超过5天的，超出的每个工作日扣除工资30元；每季度请病假累计超过10天的，超出的每个工作日扣除工资30元。
（五）大病请假超过1个月的，从第2个月起，发放工资的80%。因病不能正常上班的，经有关机构鉴定，本人与办事处解除劳动合同并办理相关手续。
（六）网格员上班实行一日两次签到制，不得补签或代签，不得迟到或早退。当月累计迟到（或早退）5次，视为旷工1天，按照旷工有关规定进行处理。
（七）法律和政策规定的婚假、产假、丧假、探亲假等除外。
四、考核奖惩
（一）网格员考核分半年考核和年终考核。考核工作由办事处实施，网格员半年和年终考核成绩＝（综合考核成绩+互评成绩）的平均分，其中半年考核成绩占年终考核成绩的40%，年终考核得分70分及以下为不称职。70分—80分为基本称职，80分----90分为称职，90分以上为优秀，年终优秀（先进）评比在得分90分以的人员中，由街道党工委综合考虑决定。
（二）考核工作要突出群众满意度测评，《社区工作考核居民问卷调查表》做为群众满意度测评表，参加测评的居民要从每个网格中随机抽取，不得提前安排或指定；群众满意率低于80%的，社区网格员不得参与年终优秀（先进）评比。
（三）考核结果要作为网格员落实报酬待遇、绩效奖励、换届选举、评先评优、辞退解聘的主要依据。对年度考核称职以上等次的，换届选举时可优先列为社区“两委”成员候选人。
五、网格员有下列情况之一，将予以解聘，属于社区“两委”成员的将按照相关规定予以免职、罢免。
（一）连续2年年终考核时不称职的；
（二）工作中被群众投诉3次以上查证属实、向服务对象索要财物等出现违规行为的；
（三）聘任期满且不再续签聘用合同的；
（四）不胜任现职工作且不接受其他工作安排的；
（五）所在社区调整、撤销、合并等，需要调整工作岗位但本人不服从安排的；
（六）旷工或因公外出、请假期满无正当理由逾期不归超过10天的；
（七）在工作中不作为或作为不当，发生重大责任事故、引发集体上访、聚众闹事等不良社会事件的；
（八）社区工作人员之间在工作期间，发生争吵打架造成恶劣影响的；
（九）违反有关保密规定擅自透（泄）露居民、商户私人信息或工作秘密的；
（十）违反国家法律、法规的。
六、社区其他工作人员（公岗、三支一扶、西部计划志愿者等）管理参照本办法执行。
七、本办法自下发之日起执行，由富宁街办事处负责解释。
