为了深化政府职能的转型,实施政府购买社会救助服务的政策,并切实提升基层社会救助服务的执行能力,按照自治区民政厅等《关于推行政府购买社会救助服务  加强基层经办服务能力的实施意见》(宁民规发〔2018〕2号)等文件要求,2021年11月23日经兴庆区政府专题会议研究通过,兴庆区民政局于2021年12月招标实施“银川市兴庆区民政局政府购买社会救助服务项目”,中标单位为宁夏众泰人力资源有限公司,项目总资金283.86万元。

一、项目要求

宁夏众泰人力资源有限公司将负责并实施兴庆区辖区内的各项社会救助业务,包括但不限于基础数据的采集与更新、入户调查、邻里访问、信函索证、家庭经济状况信息的核对、数据统计、档案管理、核对资料的整理上报、政策宣传、配合课题调研、监督检查及绩效评价等相关工作。为提升社会救助入户核查员的工作稳定性,增强人员的工作熟练度,减少频繁招投标产生的不必要成本,项目周期为3年。

二、项目执行情况

项目服务团队在兴庆区城乡低保管理上实行动态调整,增强调查力度,同时持续优化低保家庭的档案资料。对于核实后不符合低保标准的家庭,服务人员详细调查其贫困原因、子女情况、经济收入和家庭状况,确保低保政策的严格执行,即符合条件的家庭得到保障,不符合条件的则退出。对于生活自理能力较弱的分散供养者,服务人员会定期访问,建议他们搬入养老院接受集中照顾,确保符合条件的特困人员得到适当的照料和护理服务。服务人员在日常工作中坚持宣传政策,对不符合低保条件的困难家庭进行评议,协助审核是否符合低收入家庭的认定标准,并负责临时救助的登记与审核。

三、评估结果

对项目满意度指标的得分进行分析如下:

兴庆区民政局经过对16个乡镇(街道)、社会大众的满意度调查,均未表现出对项目的负面反应,兴庆区16个乡镇、街道对服务提供方的评价较高,满意度高达96%。这一数字明显展示了服务提供方在服务过程中的专业水平和效率,获得了兴庆区民政局的高度赞赏。一方面,服务提供方的工作人员对日常档案管理、社会保险缴纳以及工资准时发放等方面进行了评估,总体满意度为满意(96%)。说明服务提供方在服务质量方面表现获得了工作人员的普遍认可。另一方面,兴庆区的受助者通过《兴庆区受助者对社会救助政策执行情况的问卷调查》对工作人员进行了全面评估。调查结果显示,受助者对工作人员在政策宣传、低保、特困、孤儿等救助程序的规范性以及工作态度和专业知识方面给予了高度评价,满意度达到满意(98%),反映了兴庆区在社会救助政策执行方面的成效。

经评估,本项目年度工作任务完成情况较好,评估合格。

兴庆区民政局

2024年12月20日