为优化基层治理格局，完善社区服务功能，提高服务群众质量，前进街星光华社区以群众自治为主力，以服务群众为目的，以社区议事协商为抓手，畅通民意诉求表达“最后一公里”，构建共建共治共享的社区治理格局，围绕广大居民普遍关心的小区治理、卫生环境等公共议题，吸引居民参与、引导居民尽责、带动居民奉献、实现居民共享、化解民生难题。

“微议事”让群众找到“归属感”，利用线上线下平台鼓励居民参与小区治理，让居民从“看客”变“主人”。社区通过建立网格居民群、党员联络群、物业服务群等13个“微平台”，畅通居民群众沟通交流渠道，邀请90%以上常住居民入群集思广益、群策群力，协商解决高空抛物、飞线充电、非机动车停放等难题30余件，防患化解小矛盾，助推邻里关系更和谐；社区内设协商议事室、矛盾纠纷调解室，赋予居民话语权打开居民话匣子，运用塞上枫桥基层法治工作经验，做到“有事好商量，众人的事情由众人商量”，协商共议房屋漏雨、绿化灌溉、路面破损等事宜，不断消除居民之间、居民社区之间、居民物业之间的距离感。

“微治理”让群众主动“干起来”。社区在已有网格管理服务架构上细化29个微网格，选聘72个微网格员，动员招募党员志愿者、退役军人、五老人员、热心居民、商户加入“微网格”治理队伍，充实“微网格”治理力量。以社区“当家人”的政治站位和责任意识，当好社区治理的“联络员”，强化社区治理多元行动者的互动，凝聚社区治理共识，达成社区治理集体行动。现在大到楼栋外墙剥落，小到棋牌室桌椅摆放，网格长（员）带头解决难事，带动居民将小区“公事”主动当做“私事”来办，推动居民的自主参与的意识和行为。

“微更新”让群众感受“有变化”。小区改造是一条纽带，不仅实现小区里面环境和空间的改造，更建立了居民之间情感上的连接。小区内原有废旧喷泉池、凉亭、裸露空地等，根据前期走访调查、召开民主协商会、收集民情民意、了解居民意见建议，结合社区居民的生活习惯，邀请专业人士进行合理规划改建成了儿童游乐区、棋牌休闲区、运动小广场等，满足居民日常休息健身，精细化复合社区居民闲置空间、老旧建筑空间，突出实际效用。

前进街星光华社区将继续坚持“以人为本，为民服务”的宗旨，在优化基层治理工作中，避免简单的修修补补和机械的“头痛医头”，而是敢于直面根本问题，应群众所呼、解群众所忧、以群众可见可感的行动让社区治理、协商议事直抵民心，引导和支持多方社会力量有序参与社区治理，为建设服务型社区贡献力量。