兴庆区审批服务管理局便民服务制度

一、推行预约服务制度。工作日接到群众双休日办事预约电话后，审批服务中心工作人员与办事群众商定具体时间，安排专人在双休日开展事务指导、办理，年老体弱、身体残疾和有特殊需求的群众实行无偿上门服务。

二、推行延时服务制度。每天下班前工作人员如果有没办完的业务，一定要等到办理结束才可下班。同时，为有效加强监督，转变窗口工作人员工作作风，由专职人员对窗口工作人员每一个办件的服务态度、业务技能、审批效率等要素进行电话回访。