“好不容易研发出核心技术，却卡在专利申报这一步，摸不清流程、备不齐材料，转型之路差点走不下去。”说起此前的困境，宁夏川仪自控成套设备有限公司负责人万占斌满是感慨。如今在兴庆区政务服务专班的全程帮扶下，企业专利申报步入正轨，这家老牌商户终于卸下包袱，朝着创新转型稳步迈进。

该企业是兴庆区机电水暖汽配城深耕多年的商户，主营自动化仪表设备批发，随着市场竞争加剧，传统业务增长乏力，发展遭遇瓶颈。为破局突围，企业主动求变，转向工业设备专利研发与技术改造，凭借技术团队攻坚，成功研发出触摸屏仪表（检测工具手探器），可专利确权环节却成了最大“拦路虎”。

企业缺乏申报经验，既不熟悉相关扶持政策，也不清楚对接部门和办理流程，材料准备毫无头绪，研发成果迟迟无法落地确权，转型脚步骤然停滞，万占斌心急如焚。企业的急难愁盼，就是政务服务的发力方向，兴庆区获悉后第一时间响应，彻底转变“坐等上门”模式，主动靠前服务，安排专人专班对接跟进。工作人员现场一对一实操教学，核对流程、确认材料，登录国家知识产权局官网分步演示操作，还量身编制细化流程手册送到企业手中，彻底解决“不会办、不懂办”的问题。万占斌感慨：“政府主动上门手把手指导，不用我们多跑腿，这份贴心让我们能安心申报专利了。”解燃眉之急更谋长远发展，工作人员现场推介“政企通”惠企平台，指导企业注册使用，实现惠企政策指尖查询。同时兴庆区跨部门联动，协调工信科技局跟进企业后续转型，提供技术改造、专利转化全周期指导，搭建闭环服务，打通政策落地“最后一公里”。万占斌坦言，全程护航的服务让企业没了后顾之忧，敢放手创新。“我们始终把企业诉求放在首位，摒弃‘坐等审批’的传统思路，主动靠前、精准服务，既要帮企业破解眼前的发展堵点，更要搭建全周期服务闭环，用实打实的政务服务为企业创新转型保驾护航，让辖区企业轻装上阵、安心发展。”兴庆区审批服务管理局局长宋泂表示，下一步，兴庆区将健全企业诉求快速响应、闭环办结长效机制，常态化破解企业发展痛点，用有温度的政务服务激发市场活力，全力护航企业高质量转型，让兴庆成为企业安心经营、放心创新的沃土。