“王主管，我家单元门口的路你们想办法给清一清。”近日，宁夏回族自治区银川市兴庆区新华街街道宝庆社区云翠园小区住户孙冬梅家单元门口的无障碍通道被非机动车堵塞，推着行动不便的80多岁母亲下楼遛弯成了难事。她来到宝庆社区“红色物业问诊台”说清来意，“坐诊”的工作人员立马给出答复。
“有了‘红色物业问诊台’，大小事都能坐下来一起探讨，问题也能及时解决。”对于“红色物业”推行以来的变化，居住近10年的孙冬梅深有体会。
“红色物业问诊台”是宝庆社区探索的“红色物业”治理模式，“红色物业”成员坐班“问诊”，接待来访居民，听取居民诉求、心声。再通过“红色回音壁”给予反馈，接受居民监督。对于解决不了的问题通过“社区吹哨、部门报到”引入职能部门参与，召开“六方联动”联席会，共同为群众解难题办实事。年均协调各类职能部门10个，为空巢老人、残障人士等特殊人群解决无人照顾等难题8件，从源头消除矛盾纠纷隐患，真正做到把矛盾化解在基层。
据宝庆社区相关负责人介绍，近年来，宝庆社区紧紧依靠群众，创新运用“红色物业”、群防群治队伍等机制，坚持民事民议、协商共治原则，采取集中议事、上门议事、现场议事、微信或电话议事等多种形式，围绕关系群众切身利益、社区治理等议题开展讨论，年均召开议事协商会议40次，讨论并解决老旧小区改造遗留问题等居民烦心事60余件。社区还以“板凳议事厅”、“居民说事日”、业主恳谈会为载体，就楼院乱堆放治理、妇女维权、亲子教育、邻里矛盾等各类基层治理问题，每周集中时间倾听居民心声，摆事、说理、解难，化“被动接受问题”为“主动发现问题”。
