近日，新华街双城门社区崭新的下水管道投入使用，居民张奶奶高兴地拉着新华街双城门社区工作人员房燕华的手说：“丫头，你们是真把我们的事当成自己的事做啊。”

原来，双城门社区寺南小区8号楼建成已有三十余年，陈旧的下水管道频繁出现堵塞、渗漏等问题，污水四溢、臭气熏天，严重影响居民的日常生活。社区工作人员实地勘察后发现维修难度远超想象，预估费用1万元，需全体居民共同出资维修。

对此部分居民表示不理解，房燕华便白天挨家挨户敲门沟通，晚上整理居民诉求，制作详细的费用分摊明细表和施工方案。即便如此，仍有居民质疑：“这么大一笔钱，谁知道用在哪？”

为消除疑虑，房燕华邀请居民代表成立监督小组，每一笔支出都拍照上传，实时跟踪施工进度。白天蹲守现场协调矛盾，晚上解答疑问。在她的不懈努力下，居民们逐渐放下心中的防备，积极配合维修工作。大家有钱出钱，有力出力，共同为解决管道堵塞问题贡献着自己的力量。

最终，经过5天的紧张施工，崭新的下水管道终于投入使用。从“堵心管”到“暖心管”，房燕华用行动诠释基层网格员的责任与担当。她的故事，也成为社区服务群众的生动注脚，激励着更多基层工作者在为民服务的道路上坚定前行。