银川市兴庆区医疗保障局

2024年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现发布《兴庆区医疗保障局2024年政府信息公开工作年度报告》，本报告统计数据从2024年1月1日至12月31日。

一、总体情况

2024年度，我局认真执行《中华人民共和国政府信息公开条例》和兴庆区政府信息公开多项制度，结合医疗保障工作实际，聚焦参保群众关心的重点工作，深化政务公开，优化政务服务，强化交流互动，不断完善医疗保障局信息公开工作，提高了医保工作的透明度和公信力，全面展现兴庆区医保事业发展面貌，不断增强兴庆区参保群众的获得感和满意度。

（一）主动公开情况。2024年，兴庆区医疗保障局收到群众咨询、投诉的12345政府服务热线工单94份，回复率均为100%。在政务信息公开网站上发布人事信息变动、医疗救助流程、手工零星报销流程、“政府开放日”活动等16篇。

（二）依申请公开情况。我局明确依申请公开的受理渠道、办理流程，做到依申请公开办理的规范化、流程化、标准化、痕迹化。2024年我局未收到依申请公开事项。

（三）政府信息管理情况。加大政府信息公开力度，及时对政务公开指南、公开目录、内容要素要求和公开程序进行完善，保障信息公开的及时性、准确性和安全性。目前我局微信公众号信息公开目录包含监管条例、监管资金、条例宣传、条例解答、激活医保电子凭证等栏目，符合上级有关政府信息公开内容的要求。

（四）政府信息公开平台建设。依托门户网站，抓好重要信息公开。把门户网站作为信息公开的主要渠道，围绕医保报销、医保政策等，将医保领域重要信息在征求意见后统一公开。

（五）监督保障情况。强化制度执行和监督检查，对已发布的信息定期评估、动态调整，推进政务公开与医保业务工作融合发展。对信息公开工作中存在的问题，进行研究分析，制定整改措施，按时完成整改，确保各项工作做实做细，政务公开工作规范有序。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

总体上看，我局政府信息公开工作有序推进，通过政府信息公开，保障了参保群众对医保政策、医保工作的知情权、参与权、表达权、监督权，促进了依法行政，发挥了政府信息的服务作用。但在工作中也存在一些薄弱环节。如，政府网站和政务新媒体运维监管仍需强化，基金监管、医疗救助等重点领域信息主动公开仍需深化，政务公开工作队伍稳定性和专业性仍需加强。

2025年，我局将继续按照《条例》及兴庆区政府信息公开工作要求，进一步做好政府信息公开工作，特别是参保群众最需要的医保政策、办事流程等方面的公开工作。一是提升信息公开质量。加大主动公开力度，及时更新医保最新政策，推进基金监管、参保缴费、异地就医备案、医疗救助等重点领域信息公开，提升政策文件公开质量，不断增强政府公信力和执行力。二是加强媒体矩阵管理。持续做好政务信息公开网站和“兴庆医保”公众号运行情况的日常检查，发挥媒体矩阵联动优势，提升医保政策的传播力、影响力与引导力。三是加强政务公开工作队伍建设。持续完善政务公开工作规范，加强对政务公开工作人员的培训力度，全面提升政务公开工作队伍能力和水平。

六、其他需要报告的事项

本机关收取信息处理费情况。兴庆区医疗保障局2024年未收到政府信息公开申请，未收取信息处理费。

如有疑问或意见建议，可直接与兴庆区医疗保障局综合办公室联系。电话：0951-8616255；传真：0951-8616255（注：兴庆区医疗保障局107收）。本报告电子版可在银川市兴庆区人民政府门户网站（http://www.xqg.gov.cn/）查阅或下载。

—       7     —