根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现发布《银川市兴庆区医疗保障局2025年政府信息公开工作年度报告》，本报告统计数据从2025年1月1日至12月31日。

一、总体情况

2025年度，兴庆区医疗保障局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻执行《中华人民共和国政府信息公开条例》及兴庆区政府信息公开相关制度要求，锚定医保主责主业，紧扣参保群众急难愁盼，以“公开促规范、公开优服务、公开强互动”为导向，持续健全信息公开工作体系，提升医保工作透明度与公信力，全面展现兴庆区医保事业创新发展态势，切实增强参保群众的获得感、幸福感、安全感。

（一）主动公开。2025年，兴庆区医疗保障局严格执行“三审三校”制度，多渠道报送工作信息超100篇，公众号转载政策信息392篇。收到群众咨询、投诉的12345政府服务热线工单275份，回复率100%。在政府信息公开网站上精准发布人事信息变动、医疗救助流程、“政府开放日”活动等信息10篇。

（二）依申请公开。2025年兴庆区医疗保障局规范受理、审查、办理、答复全流程，严格落实依申请公开办理的规范化、流程化、标准化、痕迹化要求，确保每一件申请都依法依规回应。2025年我局未受理依申请公开件，全年未发生因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况，政务公开工作合法合规运行。

（三）政府信息管理。严格落实政务公开责任，健全信息审核机制，明晰审核权责，做到发布内容精准合规。全力保障政务信息发布质效，为群众提供高质量医保资讯，以公开促规范，以规范助发展。

（四）平台建设。多平台提升信息公开力度，针对对外媒体信息发布及公众号转发、原创等信息，严格执行工作人员初审、科室负责人复审、分管领导终审的“三审三校”工作机制，关键重要信息需经主要负责同志终审，确保网络意识形态在管在控。

（五）监督保障。严格落实“谁审查、谁负责，谁发布、谁负责，先审查、后发布”及“涉密信息不上网，上网信息不涉密”原则，规范主动公开、依申请公开的范围与形式，推动政务公开工作规范化、常态化运行。聚焦医保基金管理、财政资金、人事信息等重点领域，做实做细信息公开。自觉接受社会评议，2025年未出现因政府信息公开问题发生的责任追究。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

总体上看，兴庆区医疗保障局政府信息公开工作有序推进，通过多渠道、多形式开展政府信息公开工作，全面保障了参保群众对医保政策、医保工作的知情权、参与权、表达权、监督权，促进了医保领域依法行政，切实发挥了政府信息的服务作用。但在工作中也存在一些薄弱环节。如：政府网站和政务新媒体运维监管仍需强化，部分栏目信息更新时效性不足，内容呈现形式较为单一，互动回应机制不够健全；基金监管、医疗救助等重点领域信息主动公开仍需深化，公开内容的深度和广度有待拓展，政策解读不够通俗易懂；政务公开工作队伍稳定性和专业性仍需加强，人员多为兼职，系统培训不足，业务能力与新形势下工作要求尚有差距。

兴庆区医疗保障局将继续按照《条例》及兴庆区政府信息公开工作要求，持续关注参保群众最需要的医保政策、办事流程等方面内容进一步做好政府信息公开工作。一是提升信息公开质量。加大主动公开力度，强化“即时响应+三级审核”机制，确保医保领域新出台政策及时更新，聚焦基金监管、参保缴费、异地就医备案、医疗救助等重点领域，细化公开内容，提升政策文件公开质量，不断增强政府公信力和执行力。二是加强媒体矩阵管理。持续做好政府信息公开网站和“兴庆医疗保障”公众号运行情况的日常检查，发挥媒体矩阵联动优势，提升医保政策的传播力、影响力与引导力。三是加强政务公开工作人员队伍建设。持续完善政务公开工作规范，加强对政务公开工作人员的培训力度，全面提升工作人员的能力和水平。四是拓宽公开互动直达性。拓展“线上+线下”公开渠道，健全群众互动回应机制，畅通热线、留言等反馈渠道，对高频咨询和热点关切问题实行清单化管理、集中化回应，及时解答群众疑问，让信息公开更贴民心、更具实效。

六、其他需要报告的事项

兴庆区医疗保障局2025年未收到政府信息公开申请，未收取信息处理费。

如有疑问或意见建议，可直接与兴庆区医疗保障局综合办公室联系。电话：0951-8616255；传真：0951-8616255（注：兴庆区医疗保障局107收）。本报告电子版可在银川市兴庆区人民政府门户网站（http://www.xqq.gov.cn/）查阅或下载。