2023年“双十一”消费提示
“双十一”消费潮来临，各类促销活动目不暇接,为切实维护广大消费者合法权益，银川市市场监督管理局兴庆区分局、银川市兴庆南区消费者协会在此提醒广大消费者：
一、选择正规平台，按需理性购物
消费者在参与“双十一”各种网络集中促销活动时，应认准正规平台，优先选择经营时间长、信誉度高、访问量大、资质齐全的购物网站及直播平台，下单前要了解清楚网页、直播间推荐商品的来源、功能、质量及价格等情况，不要相信绝对化用语的广告宣传，不要为了凑单而盲目购买不必要的商品。
二、看清促销规则，谨防上当受骗
选购商品时，消费者应该仔细阅读商家促销活动规则，对于不明之处应及时向商家或平台客服咨询。针对预付定金的商品，要详细了解预售规则、商品介绍、赠品信息、发货时间、退换货规则等。
三、警惕促销套路，谨防价格猫腻
消费者应根据自身需求理性选购商品，不要因贪图便宜而冲动购买明显低于市场价格的商品。尤其是对于“一折秒杀”“清仓甩卖”等超低折扣商品要认真辨别，避免掉入消费陷阱。同时，消费者还要注意甄别非正常返利促销活动和“消费返利”风险，不要被“高额返利”“全额返现”等宣传所诱惑而盲目消费，提前关注商品的价格变化，避免落入商家“先涨价再降价”的消费套路。
四、谨防保价套路，理性购买所需
许多电商平台都有保价政策，一定程度上提振了消费者对于预售促销活动的信心，但不同平台和商家的保价规定复杂繁多，一不小心可能被“套路”。有消费者不仅发现自己“花高价”购买的商品半夜降价，还被商家以“优惠券、赠品等活动不在保价范围内”为由拒绝退差价。有的商家甚至下架商品直播链接，以此来逃避保价规则。
五、注意“网购退货”陷阱，警惕诈骗套路
要了解退货退款流程。正规网购平台的退款、赔付款都是从顾客支付账户原路返回，没有所谓的“退款链接”，也无需下载其他APP，要求另行下载APP或扫码入群等大概率是骗子。如果快递丢失，物流公司一般会将等额货款赔给卖家(寄件人)再由卖家重新发货，不会主动联系收件人进行退款，更不可能提供“退款链接”。凡是接到自称“商家”或“客服”的电话，声称商品需要退款或重新付款时，一定要通过正规流程办理，并第一时间登录官方平台核实真伪。消费者可通过“中消协帮您查”小程序查询家电、钟表、家装服务商的联系方式。
广大消费者朋友们，在消费过程中请及时索取并妥善保管支付记录、电子交易码等有效购物凭证。若合法权益受到侵害，发生消费纠纷时，可先行与商家、平台协商解决，不能协商解决的，可及时拨打12345热线。
