兴庆区新华街街道办事处2026年1月

                                “开门办实事”开放日活动公告

为夯实救助政策落地实效，提升基层工作人员政策解读与实操能力，畅通群众救助咨询渠道，新华街街道办事处将开展救助政策“一本通”，标准答疑“近距离”主题“开门办实事”政府开放日活动，特制定本方案。

一、活动总目标

本次活动旨在通过多元化的政策宣传与服务举措，全方位提升政务工作透明度与开放度。以保障群众知情权、参与权、监督权为核心，切实增强群众对政务服务的认同感，有效提升群众在政策落实中的获得感与幸福感，真正实现政务服务与群众需求的“零距离”对接，进一步深化政民互信与理解。

二、主题

“救助政策‘一本通’，标准答疑‘近距离’”

三、时间与地点

时间：2026年1月16日（星期五）上午11：00

地点：兴庆区新华街街道办事处

四、活动内容及方式

（一） 政策手册发放，夯实学习基础。向全体参会人员发放救助宣传册，手册涵盖低保、特困供养、临时救助、残疾人两项补贴等核心救助业务的申请条件、材料清单、办理流程。

（二） 政策集中培训，吃透一本通要点。聚焦救助政策，分板块讲解民政救助、残疾人帮扶等政策核心，明确业务办理关键节点、材料审核标准、审批时限要求，同步说明政策适用边界。

（三） 标准答疑规范，统一回应口径。梳理救助工作高频疑问，明确标准答复话术，讲解答疑沟通技巧，解决“答不准、说不清”问题。

五、邀请范围

新华街辖区内社区工作者、全体居民。