兴庆区新华街街道办事处2026年2月

“开门办实事”开放日活动公告

为深入贯彻落实平安建设要求，切实提升辖区矛盾纠纷化解质效，畅通群众诉求表达渠道，筑牢社区和谐稳定防线，新华街街道办事处联合辖区鼓楼社区，开展“矛盾一站解，群众少跑腿”主题“开门办实事”政府开放日活动，特制定本公告。

    一、活动总目标

本次活动旨在通过现场解读矛盾化解政策、纠纷调解流程演示、实操指导等多元化举措，全方位普及基层矛盾化解知识、信访诉求办理规范，提升政务服务与警务调解工作的透明度、实效性。活动总目标以高效化解辖区各类矛盾纠纷为核心，切实整合街道、派出所服务资源，简化矛盾化解流程，畅通群众诉求表达、纠纷反映渠道，增强居民对矛盾一站化解工作的知晓率、参与度和认可度，有效减少群众因矛盾纠纷多部门奔波、反复跑腿的情况，真正实现矛盾纠纷“一站式受理、一条龙调解、一揽子解决”，营造和谐稳定、共建共治共享的社区环境，切实把“开门办实事”落到实处，提升群众的获得感、幸福感和安全感。

二、主题

“矛盾一站解，群众少跑腿”

三、时间与地点

时间：2026年2月4日（星期三）15：00

地点：兴庆区新华街鼓楼社区

    四、活动内容及方式

（一）政策与流程宣讲：重点讲解基层矛盾纠纷调解范围、一站化解工作机制、信访诉求提交渠道及办理时限，解读相关法律法规中关于民间纠纷调解的核心条款，让居民清晰知晓“有矛盾找谁、怎么找、流程是什么”，杜绝“多跑腿、跑空腿”。

（二）案例解析与实操指导：选取辖区内已化解的典型矛盾纠纷案例，以通俗易懂的语言拆解调解思路、化解流程和法律依据，结合案例讲解居民在遇到矛盾时如何合理表达诉求；现场开展模拟调解实操，邀请居民直观感受一站式调解流程，提升居民自主化解简单矛盾的能力。

（三）意见征集：在活动现场设置意见箱，现场发放意见征集表，引导居民积极建言献策，对收集到的意见建议现场登记、明确整改方向和时限，切实回应群众需求。

五、邀请范围

新华街辖区内全体居民。