为深入贯彻落实自治区、银川市和兴庆区关于全面推进政务公开的决策部署，切实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，增进社会公众对人社部门工作的了解与支持，提升政府公信力和群众满意度，兴庆区人力资源和社会保障局聚焦群众关切的社保卡服务事项，决定举办“政府开放日”活动，特制定本方案。

一、活动目标

坚持以人民为中心的发展思想，以更好服务群众、优化社保卡业务办理体验为目标，通过开展“政府开放日”活动，搭建起兴庆区社保中心与群众面对面、零距离沟通的桥梁，让更多群众走进社保卡窗口，直观体验了解社保卡申领、激活、补换、信息变更等业务的办理流程与办公运行情况，促进政民互动，打造高效、透明、便民的社保服务形象。

二、活动内容

（一）活动时间及主题

时间：2025年9月17日14：00—18：00

主题：“社保卡服务零距离  便民窗口暖人心”

（二）活动邀请人员

各乡镇街道社保经办人员及居民代表

（三）活动开展地点

兴庆区审批管理局二楼会议室（兴庆区政务服务中心二楼）

（四）报名方式

电话报名：0951-6710079，联系人：赵冬梅

（五）活动方式与步骤

1.流程讲解。由社保中心社保卡窗口制卡工作人员带领各代表参观社保卡综合服务大厅，介绍窗口人员配置、岗位职责分工，详细讲解社保卡从申请提交、材料审核、制卡发放到激活使用的全流程办理环节，明晰各环节办理时限、所需材料及注意事项，让各代表清晰了解社保卡办理流程。

2.观摩体验。组织各代表现场观摩社保卡窗口实际办公情况，重点观看工作人员为群众办理申领、补换卡等业务的操作过程，充分展示社保窗口公正透明、廉洁高效的服务流程。

3.座谈交流。由社保卡窗口负责人向各代表详细介绍社保卡业务年度重点工作、窗口日常工作规范、特色亮点服务，解答各代表对社保卡办理流程中存在疑问。

三、工作要求

为确保本次“政府开放日”活动有序、高效、圆满举行，达到预期效果，特提出以下工作要求：

（一）提高认识，强化责任落实。各相关工作人员要充分认识开展“政府开放日”活动的重要意义，将其作为提升人社部门形象、密切联系群众的重要举措。严格按照活动方案分工，明确职责，形成工作合力，确保各项准备工作及活动当天的各个环节无缝衔接、万无一失。

（二）精心组织，确保活动实效。社保中心要发挥好统筹协调作用，确保参观讲解环节流程清晰、重点突出、通俗易懂，座谈交流环节要准备充分，答疑解惑要精准、权威、耐心。杜绝形式主义，通过扎实细致的工作，让参与者真正看得明白、听得清楚、问得顺畅、有所收获，切实感受到人社服务的温度与效率。

（三）加强宣传，营造良好氛围。充分利用政府网站、政务新媒体等平台，做好活动前期的预告宣传和活动后的成果报道。及时、准确地发布活动信息，图文并茂地展现活动亮点和成效，扩大活动影响力和覆盖面，增进公众对人社工作的理解与信任，树立阳光透明、公开公正的政府形象。

银川市兴庆区人力资源和社会保障局

2025年9月10日