为持续深化以人民为中心的发展思想，全力推动阳光、透明、开放、服务型政府建设迈向新高度，切实增强群众对政府工作的认同感与满意度，进一步提升政府的公信力和执行力，全方位保障人民群众的知情权、表达权、参与权和监督权，积极搭建社会公众与政府之间互动桥梁，增进社会理解与支持，结合兴庆区实际，制定本方案。

一、活动目的  

秉持公开透明的原则，以服务大局、服务群众为重要目标，开展“政府开放日”活动。活动期间，邀请群众走进政府机关，深入了解政府日常工作运转情况。全面收集、整理并系统梳理群众关心关注的热点、难点和焦点问题，认真听取群众对改进工作的意见和建议。针对反映问题建立详细清单，明确办理时限，实行定期销号管理，做到事事有回音、件件有着落。通过这些举措，不断提高政府决策的科学化和民主化水平，持续提升政府的公信力、凝聚力和执行力，切实增强人民群众的获得感和满意度。

二、活动内容及形式

（一）“社保卡服务零距离 便民窗口暖人心”主题活动

主办单位：兴庆区人力资源和社会保障局

活动内容：由工作人员带领各代表参观社保卡综合服务大厅，介绍窗口人员配置、岗位职责分工，详细讲解社保卡从申请到激活使用的全流程办理环节，让各代表熟悉掌握社保卡办理流程。组织各代表现场观摩社保卡窗口实际办公情况，重点观看工作人员为群众办理申领、补换卡等业务的操作过程，充分展示社保窗口公正透明、廉洁高效的服务流程。由社保卡窗口负责人向各代表详细介绍社保卡业务年度重点工作、窗口日常工作规范、特色亮点服务，解答各代表对社保卡办理流程中存在的疑问。

活动形式：流程讲解、观摩体验、座谈交流。

报名方式：联系电话：0951-6710079，联系人：赵冬梅

（二）“法律服务‘面对面’用心用情惠民生”主题活动

主办单位：兴庆区司法局

活动内容：邀请群众代表参观行政复议中心、社区矫正中心、心理咨询室、智慧普法融媒体中心等，零距离接触司法行政工作，感受优质高效、便民利民的服务。向群众代表展播“法治故事会”“萌娃说法”“兴庆说法”等系列栏目剧，推动法治文化精准传播，实现法治宣传“零距离”，让群众感受到法律的刚正与柔情。设置“法律咨询台”，邀请专业律师现场为群众提供法律咨询服务，面对面答疑解惑。同时，发放法治宣传资料及宣传品，营造尊法学法守法用法的浓厚氛围。

活动形式：实地参观、观看视频、座谈交流、法律服务。

报名方式：联系电话：0951-5953606

（三）“走进文旅，感受魅力兴庆”主题活动

主办单位：兴庆区文旅局

活动内容：参观兴庆区图书馆、文化馆、公共健身设施，并安排专人现场讲解兴庆区“数字化”两馆建设运营情况；以及介绍非物质文化遗产、体育工作等相关情况。相关负责人围绕区委、区政府中心工作，向各位代表介绍文旅特色亮点工作和主要工作职能职责并观看兴庆区文化旅游推广宣传视频。介绍长城基本情况，普及长城文物保护有关知识。参会人员就公众普遍关注的热点问题以及民生问题进行全方位探讨与交流。

活动形式：参观考察、意见反馈、召开交流会。

报名方式：联系电话：0951-6012656，邮箱：xqqwtlyj@126.com

（四）“走进医保服务 体验新生儿‘落地即保’改革实效”主题活动

主办单位：兴庆区医疗保障局

活动内容：邀请代表前往银川市国龙医院新生儿科开展实地观摩，由经办中心负责人现场介绍新生儿参保流程，提升服务效率。通过办事案例分享、互动问答、意见征询等形式，开展“面对面”开放式沟通。与参加活动的代表深入交流，认真倾听群众对医疗保障工作的意见与建议，推动医保服务更贴合群众需求。

活动形式：实地观摩、座谈交流。

报名方式：联系电话：0951-8679133，联系人：曹婷

（五）“婚俗改革  乡村振兴”主题活动

主办单位：兴庆区民政局

活动内容：为新婚群众颁发结婚证书和“低彩礼”“零彩礼”证书，促成适婚青年签订“抵制高价彩礼承诺书”；观看移风易俗志愿宣传队的演出，了解文明婚俗内容；参加互动活动，深刻认识抵制高额彩礼的重要性。大力弘扬文明新风。

活动形式：参加集体颁证仪式、观看演出、参加活动。

报名方式：联系电话：0951-6738151，

邮箱：xqqmzj2022@163.com

（六）“人人讲安全，个个会应急——排查身边灾害隐患”主题活动

主办单位：兴庆区应急管理局

活动内容：通过竞赛问答，开展丰富多彩的防灾减灾救灾教育活动。开展集体座谈会，介绍2025年以来辖区安全生产重点工作进展情况，增强群众代表对应急管理行政执法工作的知晓性，进一步提高安全意识和应急处置能力。发放调查问卷，在活动过程中积极收集整理开放对象的意见建议，并对于合理的意见建议将在15个工作日内办结并及时向提议人反馈。

活动形式：开展知识竞赛、开展集体座谈、调查问卷。

报名方式：联系电话：0951-8616220

（七）“兴庆丰收盛景 塞上渔农欢歌”主题活动

主办单位：兴庆区农业农村和水务局

活动内容：由农民自发组成的迎宾队为嘉宾佩戴麦穗徽章，引领嘉宾参观逛园，集中在主舞台中心，共同观看秧歌与锣鼓文艺表演，农民代表上台推介特色农产品，并颁发相关奖项  ，同时在活动当天发放农产品促消费云闪付补助。

活动形式：丰收活动比赛。

报名方式：联系电话：0951-6036802

三、工作要求

(一)提高站位，加强组织领导。“政府开放日”活动是政府及其组成部门开展的一项重要民生活动，是展现政府形象、促进政民互动的重要举措，有助于保障人民群众知情权、参与权、监督权，促进政府职能和作风转变。各部门要高度重视、精心组织，将其列入重要工作日程，明确活动的职责分工、开放内容、活动流程等，畅通群众参与渠道，活动开始前三日通过电话、短信等方式通知群众参与的时间、地点及要求，切实保障群众参与的主动性、积极性、实效性。

(二)优化服务，提高活动水平。各部门要科学拟定实施方案，合理安排活动时间、参加人员、活动方式等内容。活动前，要做好公告发布、活动报名等工作；活动中，要做好接待服务、现场讲解、座谈交流、问卷调查等环节，保障活动质效；活动后，要做好意见建议的收集、吸纳、反馈工作，并及时总结活动过程中的好经验、好做法，分析存在的不足和原因，创新完善活动的主题、内容和开放形式，使之常态化、制度化。

(三)广泛宣传，营造浓厚氛围。各部门要积极对接新闻媒体、融媒体中心做好活动报道工作，充分利用政府门户网站、政务新媒体等平台开展集中宣传报道，做好活动预告、视频等信息发布，吸引公众广泛参与，切实增强活动传播力、影响力。同时，通过发放折页、咨询讲解等方式，全方位、多形式营造政府开放的良好氛围。政府督查室牵头督办方案各项任务的落实情况，发挥“督帮一体”作用，督促“政府开放日”活动走深走实。

银川市兴庆区人民政府

2025年9月10日