为深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，扎实做好政务公开工作，着力打造阳光信访、法治信访，切实提高信访工作公信力、凝聚力和执行力，按照工作要求，结合我局工作实际，制定本方案。

一、活动目的

通过开展“政务公开日”活动，邀请群众代表走进兴庆区信访局，直观了解信访工作的职能职责、运行流程及重点工作开展情况，主动接受社会监督，畅通民意反馈渠道，进一步提升单位公信力和工作透明度，推动服务质量优化。

二、活动主题

    综合调处暖民心 信访化解零距离

三、活动时间及地点

时间：2025年9月下旬

地点：兴庆区信访局接待大厅（银河巷25号）

四、活动内容及方式

（一）参观信访接待大厅：由工作人员引导代表对兴庆区信访接待大厅窗口建设、工作职能和办事流程等进行开放观摩，详细介绍信访工作从受理、转办、督办到反馈的全流程，让代表深入了解信访工作情况。

（二）召开座谈会：向参会人员介绍本单位2025年重点工作开展情况；认真听取参会人员对信访工作的意见建议，现场解答群众关心的热点、难点问题。

（三）收集意见：发放征求意见表，并在活动过程中积极收集参与代表的意见建议，会后对收集的意见建议进行归纳整理，及时做好反馈整改、解释工作，不断提升群众对政务公开的满意度。

五、工作要求

（一）高度重视，精心组织。各办公室要充分认识政府开放日活动的重要意义，按照职责分工，细化措施，密切配合，确保活动有序进行。

（二）突出主题，注重实效。活动内容要紧紧围绕主题，贴近群众关切，注重实际效果，避免形式主义。讲解要通俗易懂，交流要真诚恳切。

（三）营造氛围，加强宣传。充分利用局政务公开网站等平台提前发布活动公告，活动后及时进行宣传报道，扩大活动影响，营造良好舆论氛围。