兴庆区信访局关于“开门办实事”活动 征集意见建议的答复

2024年4月15日上午，兴庆区信访局开展“开门办实事”活动，本次活动共征求意见建议1条，现答复如下：

1.如何快捷便利的反映信访事项，多久可以收到答复。

已办理：在微信中搜索“兴庆区信访督办局”微信公众号，关注后点击网上投诉，输入姓名、身份证号、电话及要反映的具体信访事项，点击提交。按照《信访工作条例》规定，信访件自登记录入交办之日起60天内办结，60天—45天系统显示“绿色”信号灯，表示在正常范围内；45天—30天系统显示“黄色”信号灯，表示信访件即将超期，通过短信或电话向责任单位提醒；低于30天系统显示“红色”信号灯，向责任单位发放督办函进行督办，有效提升了信访件办理质效。