林泽潭等4名委员：

您提出的关于《关于关注老年人身心健康的建议》收悉，现就办理情况复函如下：

（一）强化老年人心理健康服务。一是在兴庆区各养老机构和街道综合养老服务中心均设立了心理疏导点，为老年人提供谈话、安抚、娱乐等心理慰藉服务，并给出相应的调养建议。支持鼓励有条件的养老机构充分利用大数据，为每位老人建立心理健康档案，实施分级帮助，并聘请专业的心理医生及时介入，做到早发现、早诊断、早治疗，为有严重心理问题的老年人提供治疗。二是强化宣传引导。组织心理专家在各养老机构和社区开展心理健康讲座和咨询，告知老人心理健康问题不容忽视，帮助老人了解如何通过自我调节、艺术创造、正念练习等心理疏导方式来改善心理状况。同时，鼓励支持有条件的养老机构和街道综合养老服务中心推广心理健康运动项目，如太极拳、八段锦、五禽戏等。三是加强功能建设。以老年人心理健康服务为抓手，增加并完善老年人活动中心，营造有利于老年人沟通交流的活动场所，如健身房、阅览室、棋艺室等，充分发挥老年人相互慰藉对缓解焦虑和改善情绪的作用，支持与心理疾病相关的医疗资源进入养老机构、社区和家庭。鼓励专业的心理咨询师为老年人提供上门门诊服务并鼓励社区志愿者对老年人进行上门慰问。同时，积极推动心理健康医院与养老机构加强合作，共建服务老年群体，不断增强辖区老人的幸福指数和满意度。

（二）加强失智老人养老照护水平。一是提高服务水平。兴庆区民政局与卫健部门加强合作，积极争取财政资金，推进医养融合购买服务，通过委托第三方专业机构，鼓励社会力量参与养老机构医养结合服务，依法依规在养老机构开展医疗卫生服务，为机构内失智老人提供多样化、专业化的健康养老服务。目前，兴庆区已有7家养老机构，23家日间照料中心，为老年人提供便捷的养老服务。二是提升养老机构照护能力。积极探索“养老服务+智慧监控平台”的模式，动态更新和监控失智老人，为辖区内老人提供认知筛查服务；支持鼓励现有养老机构设立失智照护专区，增强养老机构接收失智老人的能力。三是加强照护服务保障。支持鼓励养老机构提高养老护理员与失智老人的配比，并聘请专业的医护人员，在满足基础护理的同时满足失智老人身体、心理上的健康需求。支持鼓励养老机构建立失智老人个人档案，对老人日常行为进行记录，通过磨合总结经验，有针对性地对失智老人提供个性化服务。四是加强媒体宣传。通过媒体和公共宣传，提高公众对失智老人养老问题的认识，倡导全社会对失智老人开展援助服务，吸引更多的人员参与到志愿服务中来，为失智老人提供照顾与陪伴。

（三）加强老年人智能技术运用指导。一是坚持传统服务与智能创新相结合。目前，车站、医院等公共服务场所，设置了专门的人工服务窗口；消费场所支持现金和银行卡支付，确保老年人在无网络支付条件下也能便利消费；智能手机都具备了“关怀模式”和“长辈模式”，方便老人使用，且智能产品生产企业也推出了特别为老年人设计的智能设备，如大屏幕、大字体、简单操作的智能手机。二是整合协调社会各种资源。支持鼓励社区、老年大学、养老机构等开展老年人互联网应用的培训，提高老年人的数字经济素养。定期组织人员对养老机构、街道及综合养老服务中心、社区食堂等场所进行检查，对阻碍老年人生活的高智能设备不断优化，减缓其对老年人生活的实际影响。三是发挥基层社区、志愿者、老人子女的积极作用。多年来，通过政府购买居家养老服务的形式，为生活困难的老人提供服务，其中包括，教学使用智能手机。鼓励社工、志愿者、老人子女在家中对老年人进行数字技术的指导，创造家庭内部的学习氛围，提高老人社会参与度。四是建立社区志愿服务站点。通过媒体和公共宣传，提高公众对老年人面临“数字鸿沟”问题的认识，倡导全社会对老年人在智能化服务中遇到的困难表示理解和支持。吸引高素质、高学历的人员参与到志愿服务中来，用专业的知识去帮助老年人解决“数字鸿沟”问题，加快实现“全民数字化”。

承办单位：兴庆区民政局

（此件公开发布）